Проблемы оценки персонала при внедрении клиентоориентированной стратегии

Авторы

  • И. Ю. Мельникова Новокузнецкий филиал-институт государственного образовательного учреждения высшего образования «Кемеровский государственный университет»
  • Ю. Н. Соина-Кутищева Новокузнецкий филиал-институт государственного образовательного учреждения высшего образования «Кемеровский государственный университет»

DOI:

https://doi.org/10.17308/econ.2020.1/2761

Ключевые слова:

клиентоориентированная стратегия, оценка персонала, методы оценки персонала

Аннотация

На основе теоретических и эмпирических данных проведен анализ характеристик клиентоориентированного персонала, определены уровни ориентации работников на клиента. Проведен анализ методов оценки клиентоориентированности персонала, дано обоснование необходимости формирования комплекса оценочных инструментов, ограничения и результаты их применения.

Скачивания

Данные по скачиваниям пока не доступны.

Биографии авторов

  • И. Ю. Мельникова , Новокузнецкий филиал-институт государственного образовательного учреждения высшего образования «Кемеровский государственный университет»

    кандидат экономических наук, доцент

  • Ю. Н. Соина-Кутищева , Новокузнецкий филиал-институт государственного образовательного учреждения высшего образования «Кемеровский государственный университет»

    кандидат экономических наук, доцент

Библиографические ссылки

Загрузки

Опубликован

2020-03-31

Выпуск

№ 1 (2020): Январь - Март

Раздел

Экономика труда и управление персоналом

Как цитировать

Мельникова , И. Ю., & Соина-Кутищева , Ю. Н. (2020). Проблемы оценки персонала при внедрении клиентоориентированной стратегии. Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление, 1, 105-115. https://doi.org/10.17308/econ.2020.1/2761