Реализация персонал-маркетингового подхода в работе с внутренними клиентами организации

Аннотация

Предмет: научные позиции относительно проблематики включения маркетинговых концептуальных подходов и инструментария в процессы эффективного управления взаимоотношениями между производителями-организациями-работодателями и потребителями внутренними клиентами – персоналом компании. Цель: статья посвящена алгоритмическому моделированию механизмов реализации персонал-маркетингового подхода в деятельности организаций, построенному на базе концепции маркетинг-микс. Дизайн исследования: основополагающей задачей маркетинга персонала является создание максимально возможного привлекательного образа предприятия как работодателя, чтобы обеспечить конечную результативность деятельности за счет формирования высокой отдачи от кадровой составляющей. В настоящее время эта задача решается не всегда конструктивно в силу того, что методологические и организационные вопросы построения целостной системы внутреннего маркетинга персонала на уровне организаций не согласованы с практической потребностью в реализации механизмов привлечения и удержания внутренних клиентов – персонала компании. Результаты: построена модель системы внутреннего маркетинга персонала организации, включающая базовые аспекты комплекса маркетинга персонала, а также инструменты, позволяющие найти баланс между интересами внутренних клиентов (персонала) и организации-работодателя в процессе обеспечения эффективности бизнес-показателей. Также предложен алгоритм реализации персонал-маркетингового подхода, предполагающий формирование эффективной работы с внутренними клиентами в организации.