Повышение эффективности менеджмента предприятий на основе принципов TQM

Аннотация

В данной статье проведен анализ эффективности менеджмента предприятий и вывод, что в научном обороте в настоящее время отсутствует единый подход к оценке результативности и эффективности менеджмента, отсутствия действенной регламентации содержания и порядка оценки результативности и эффективности. В соответствии с ГОСТ ISO 9000-2011 основополагающими инструментами обеспечения постоянного улучшения деятельности промышленного предприятия являются восемь принципов менеджмента, разработанные для использования высшим руководством: ориентация на потребителя; лидерство руководителя; вовлечение работников; системный подход к менеджменту; процессный подход; постоянное улучшение; принятие решений, основанное на фактах; взаимовыгодные отношения с поставщиками. В качестве субъекта управления этот подход рассматривает руководство предприятия, а управленческими инструментами воздействия на персонал служат принципы менеджмента качества.