СТАНДАРТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ДЛЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ АДМИНИСТРАТИВНО-ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ
Ключевые слова:
качество, стандарты, государственное, муниципальное управление
Аннотация
Статья посвящена применению стандартов менеджмента качества для устойчивого развития административно-территориальных образований. Применение стандартов нацелено на повышение эффективности управления органов исполнительной власти. Рассмотрены основные стандарты, работа ТК 115, показаны примеры внедрения стандартов, европейской модели совер- шенства EFQM и CAF, для оценки качества менеджмента в организациях бюджетной сферы и органах государственного и муниципального управления.
Metrics
Загрузка метрик ...
Литература
1. Бурова Л. С. Современный менеджмент на вооружение муниципалитетов / Л. С. Бурова // Российское предпринимательство. – 2006. – No 9. – С. 156–160.
2. Гугелев А. В. Критерии оценки качества в сфере услуг, основанные на методологии TQM / А. В. Гугелев, А. А. Семченко // Вестник СГСЭУ. – 2018. – No 2(71). – С. 73–78.
3. Копеин А. В. Оценка эффективности системы управления региональным развитием / А. В. Копеин, В. В. Копеин // Вестник Международного института экономики и права. – 2013. – Вып. 1 (10). – С. 90–98.
4. Окрепилов В. В. Инновационное развитие региона на основе применения инструментов экономики качества / В. В. Окрепилов // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки. – 2016. – Вып. 3 (245). – С. 29–37.
5. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг : федер. закон от 27 июля 2010 г. No 210-ФЗ.
6. Воробьёва Т. Н. О методике оценки эффективности деятельности органов власти субъектов РФ в области развития экономики / Т. Н. Воробьёва // Известия Урал. гос. экон. ун-та. – 2017. – Вып. 3 (71). – С. 119–129.
7. Рисин И. Е. Региональная кластерная политика : концептуально-методическое и инструментальное обеспечение: монография / И. Е. Рисин, Ю. И. Трещевский. – М. : Русайнс, 2015. – 165 с.
8. ГОСТ Р ИСО 18091-2016 Система менеджмента качества. Руководящие указания по применению ISO 9001-2008 в местных органах власти. – М. : Стандартинформ, 2016. – 63 с.
9. ГОСТ Р ИСО 37120–2015 Устойчивое развитие сообщества. Показатели городских услуг и качества жизни. – М. : Стандартинформ, 2015. – 53 с.
10. ГОСТ Р 56548-2015 Устойчивое развитие административно территориальных образований. Система менеджмента. Общие принципы и требования. – М.Стандартинформ, 2015. – 32 с.
11. ГОСТ Р 56577-2015 Система менеджмента качества органов власти. Требования. – М. : Стандартин- форм, 2015. – 60 с.
12. Петрова Е. А. Формирование системы оценки эффективности территориального управления / Е. А. Петрова, А. В. Шевандрин, В. В. Калинина // Государственное управление. – 2016. – Вып. 54. – С. 89–105.
13. Федоренко М. В. Менеджмент качества в органах власти : актуальность, международный опыт / М. В. Федоренко // Интернет-портал «Красноярский край. Кадровая политика». – URL.
14. The ISO Survey of Management System Standard Certifications 2016, September 2017. – URL.
15. Федоренко М. В. Управление проектами по повышению качества работы органов исполнительной власти : автореф. дис. ... канд. экон. наук / М. В. Федоренко. – М., 2012. – 26 с.
16. Щукин О. С. Развитие самооценки организацииО. С. Щукин // V Междунар. науч.-практ. форум «Эффективные системы менеджмента – гарантия устойчивого развития». – Казань, 2016. – С. 344–347.
17. Щукин О. С. Самооценка деятельности организации по центрированной модели : концептуально-методические основы адаптивного подхода / О. С. Щукин. – Воронеж : Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2007. – 295 с.
18. Нургатина Л. Модель CAF в сфере государственного управления в Европе / Л. Нургатина [и др.] // Стандарты и качество. – 2014. – No 3. – С. 72–75.
2. Гугелев А. В. Критерии оценки качества в сфере услуг, основанные на методологии TQM / А. В. Гугелев, А. А. Семченко // Вестник СГСЭУ. – 2018. – No 2(71). – С. 73–78.
3. Копеин А. В. Оценка эффективности системы управления региональным развитием / А. В. Копеин, В. В. Копеин // Вестник Международного института экономики и права. – 2013. – Вып. 1 (10). – С. 90–98.
4. Окрепилов В. В. Инновационное развитие региона на основе применения инструментов экономики качества / В. В. Окрепилов // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки. – 2016. – Вып. 3 (245). – С. 29–37.
5. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг : федер. закон от 27 июля 2010 г. No 210-ФЗ.
6. Воробьёва Т. Н. О методике оценки эффективности деятельности органов власти субъектов РФ в области развития экономики / Т. Н. Воробьёва // Известия Урал. гос. экон. ун-та. – 2017. – Вып. 3 (71). – С. 119–129.
7. Рисин И. Е. Региональная кластерная политика : концептуально-методическое и инструментальное обеспечение: монография / И. Е. Рисин, Ю. И. Трещевский. – М. : Русайнс, 2015. – 165 с.
8. ГОСТ Р ИСО 18091-2016 Система менеджмента качества. Руководящие указания по применению ISO 9001-2008 в местных органах власти. – М. : Стандартинформ, 2016. – 63 с.
9. ГОСТ Р ИСО 37120–2015 Устойчивое развитие сообщества. Показатели городских услуг и качества жизни. – М. : Стандартинформ, 2015. – 53 с.
10. ГОСТ Р 56548-2015 Устойчивое развитие административно территориальных образований. Система менеджмента. Общие принципы и требования. – М.Стандартинформ, 2015. – 32 с.
11. ГОСТ Р 56577-2015 Система менеджмента качества органов власти. Требования. – М. : Стандартин- форм, 2015. – 60 с.
12. Петрова Е. А. Формирование системы оценки эффективности территориального управления / Е. А. Петрова, А. В. Шевандрин, В. В. Калинина // Государственное управление. – 2016. – Вып. 54. – С. 89–105.
13. Федоренко М. В. Менеджмент качества в органах власти : актуальность, международный опыт / М. В. Федоренко // Интернет-портал «Красноярский край. Кадровая политика». – URL.
14. The ISO Survey of Management System Standard Certifications 2016, September 2017. – URL.
15. Федоренко М. В. Управление проектами по повышению качества работы органов исполнительной власти : автореф. дис. ... канд. экон. наук / М. В. Федоренко. – М., 2012. – 26 с.
16. Щукин О. С. Развитие самооценки организацииО. С. Щукин // V Междунар. науч.-практ. форум «Эффективные системы менеджмента – гарантия устойчивого развития». – Казань, 2016. – С. 344–347.
17. Щукин О. С. Самооценка деятельности организации по центрированной модели : концептуально-методические основы адаптивного подхода / О. С. Щукин. – Воронеж : Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2007. – 295 с.
18. Нургатина Л. Модель CAF в сфере государственного управления в Европе / Л. Нургатина [и др.] // Стандарты и качество. – 2014. – No 3. – С. 72–75.
Как цитировать
Гугелев , А. В., Семченко , А. А., & Щукин , О. С. (1). СТАНДАРТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ДЛЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ АДМИНИСТРАТИВНО-ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ. Вестник ВГУ. Серия: Экономика и управление, (4), 118-124. извлечено от https://journals.vsu.ru/econ/article/view/2650
Раздел
Менеджмент
