Управление знаниями и теория глубинных знаний Э. Деминга

Олег Семенович Щукин; А.А. Рындин

Олег Семенович Щукин Воронежский государственный университет
А.А. Рындин Воронежский государственный университет

Ключевые слова: база знаний, метод QFD

Аннотация

В статье рассмотрены взаимосвязь теории глубинных знаний Э. Деминга с управлением знаниями организации, а также базовые ценности теории глубинных знаний и их современное применение. Выделены четыре уровня базы знания организации: стратегический, процессный, операционный, персональный. Для структуризации знания предлагается использовать метод менеджмента качества QFD.