Методические подходы к оценке эффективности маркетинговой информационной системы

А.А. Бесходарный

Авторы

А.А. Бесходарный Воронежский государственный университет

Ключевые слова:

автоматизация процессов маркетинга, маркетинговая информационная система, система управления взаимоотношениями с клиентами

Аннотация

Затраты на развитие информационного ландшафта организации в общей структуре затрат современной организации с каждым годов увеличиваются. Фактически каждый бизнеспроцесс компании стремятся автоматизировать. Маркетинг в данном случае не исключение. Однако, поскольку процессы маркетинга - внешние процессы, оценить эффективность их автоматизации не всегда просто. Подобная оценка может базироваться на классической теории маркетинга, рассматривая эффективность доступа к информации в соответствии с теорией Маркетинговой информационной системы.