Управление знаниями и теория глубинных знаний Э. Деминга
Аннотация
В статье рассмотрены взаимосвязь теории глубинных знаний Э. Деминга с управлением знаниями организации, а также базовые ценности теории глубинных знаний и их современное применение. Выделены четыре уровня базы знания организации: стратегический, процессный, операционный, персональный. Для структуризации знания предлагается использовать метод менеджмента качества QFD.